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昨天下班路上,看到隔壁那户楼里有个小工头带着个年轻人堵在楼下,嘴里说着“这活儿别挑,我这行就是规矩”。那年轻人瞪圆了眼,手一抖,拿着的扳手差点砸到路人脚边。听那小工头口音,明显是南方口音,嗓门大得能震碎隔壁窗里的玻璃。 刚进装修队当师傅的时候,我也见过不少“精明人”,他们总爱在那儿摆龙门阵,一上午就能聊得比市场还会。
比如上次我家这边有个老刘,他招来三个年轻小伙子,说是要包整个一层的防水。老刘看着挺招摇,实际上心里धार得像只接盘的猫头鹰,嘴上却说:“只要钱到位,这活就算干定了,反正我当年也是如此干过的。”结局干了三天,防水层在墙角那两块地方全裂了,还渗得老深,水顺着墙面流下来,把楼下地毯都湿透了,把地砖泡得发黑发软。目前老刘估摸得赔个精光,连口热水都没喝上。 我们圈子里有个不成文的规矩,就是“轻拿轻放,适当收费”。有些师傅看着挺繁华,实际上全是“假大空”的活儿,就连还有些拿钱不办事的。
那会儿我最怕见那种拿着计算器到处走的人,他们嘴里念叨着“按天算价”、“按平米算价”,实际上一天干完活,工单上就写个“谢谢”,然后溜之大吉。
这行里最坑的就是那些“隐形花”,你那点几十块的物业费,连他们几个都敢往里塞,说是“杂费”,到了最终你才发现,根本算不清这到底是啥。 我就见过有个张师傅,刚进来那会儿挺能聊,满口大道理,说啥“要用心服务,才能让客户中意”。结局干了两天,那墙面刷得花里胡哨,油漆味儿重得让人想吐,并且还干得慢吞吞的,时不时还得去隔壁倒水。最终客户直接让他滚蛋,连个工钱都没肯给。张师傅后来混不下去,直接辞工了,只留下一句“反正我也没赚到钱”。
这种“甩锅”式的服务,大家一听就躲,毕竟哪位也不想再被这样的“专家”折腾了。 自然,也不是说所有师傅都是坑,就有愿意干实事的。
像李师傅,是个有点年头的老手,别看话不多,但活儿干得确实实在。他干完活,会主动把每一个角落都擦得干干净利落净,连墙角那一块没注意到的地方都刷得漂漂亮亮。
有时候人家不给你讲啥大道理,就是默默地把活儿干好,让你看着舒服。
那时候的活儿,大多是在半夜要么周末,但大家吃得都是热乎饭,聊的都是家常,那种踏实感,是那种站在聚光灯下、讲台上讲大道理给不了给你的。 目前这行里,最让人头疼的不是活儿难,而是人心忒复杂。有些师傅表面一套,背后一套,就连故意挑刺,让你认定“这师傅真不中”。
实际上也不全是他们的难题,大量时候是客户自己忒较真,要么为了省那点钱,把水搅浑了。
比如有些客户图便宜,硬要把水拖到门口、茅房、灶台间那么多地方,结局拖成了“水帘洞”,不仅费工夫,还好办漏水。
这时候师傅反而要多费心,还得跟客户磨嘴皮子,解释为啥这样做是最稳妥的。 记得有一次,有个客户来找我,进门就把水拖到小区门口,还在那儿笑呵呵地说:“师傅,您看,这水都流到大街上去了,多大气!”我就有点哭笑不得。
那客户大约当作只要流得多、流得快,就没人发现。结局第二天,那地方全泡了,不仅家里脏,还得花大价钱请人清理,还差点把楼下邻居家的地拖坏了。
后来我跟他谈话,他当时挺懊恼,说“反正已经流过了,反正也没见着”。 实际上我们这行,讲究的是“把事办成”,而不是“把事摆成”。有些师傅喜爱在身上挂名牌,要么挂着各种“专业”的牌子,实际上心里头也没底。他们当作只要名气大,客户就信,结局客户只信你口头的。真正的好师傅,是那种你跟他聊天时,感觉他在听你讲话,而不是听你在跟他谈生意要么谈情怀。
这种师傅,有时候话不多,但活儿干得让人有保险感。 目前大量人认定这行忒累,忒脏,就连认定师傅们不好惹。
实际上这行里,最吃香的就是那种“脸皮厚一点,胆子大一点”的师傅。他们不怕得罪人,不怕得罪客户,只怕得罪了别人。
比如有些师傅,明明知道客户想拖水,但不想跟客户硬碰硬,就找个理由说“这个位置不好弄”,要么“这个地段水好办漏”,然后让客户自己想办法解决。
这种做法,别看有时候显得有点“圆滑”,但在实际生活中,往往能帮客户省不少事。 自然,也有极少数不靠谱的师傅,他们不仅不干活,还故意挑刺,就连搞些“技术活儿”,比如拿个把儿撬一下,说“你这块我看不忒进,算了”。
这些师傅,根本上没几个能干转业的,出于一旦沾上这种“技术”,就彻底混不下去了。
不过,这种“技术”往往是“技术”,不是“技术”,更不是“手艺”。 说实话,目前这行里,能靠手艺进食的越来越少,能靠“技术”进食的却越来越多。大量师傅,一上来就跟你讲啥“先表面处理,再精细处理”,结局最终让你当作他真会干,实际上他只是把活儿拖了,让你认定“哦,原来这活儿如此难做”。最终你发现,他根本不会干活,只会挑活儿。
这种“挑活儿”的师傅,目前恐怕越来越少了,出于客户们也越来越精明,知道啥活儿该做,啥活儿不该做,心里门儿清。 故此,要是你打算干这行,要么想找个靠谱的师傅,千万别只看人家嘴上的“大道理”要么“专业度”。要去看看人家手上干的是啥,去听人家干活时的语气和节奏。
那种干活时,声音适中,动作干脆,讲话时眼神平和,跟你聊得来,听你讲话,这样的师傅,往往是最值得信任的。
毕竟,这行里,能把你当个“搭伙伙伴”的师傅,比那些只会跟你“谈生意”的师傅,要难得多。 最终,我想说,这行别看是体力活,但也需求脑子。
有时候,一个小小的建议,一个巧妙的处理方式,就能让你省下不少费事。
比如有些师傅,会说“这地方水往下流,肯定是在这里”,实际上不用他看,你顺着水流摸一摸,说不定能发现端倪。
有时候,师傅说的那句“这活儿我肯定干好了”,可能只是为了让你有个心理安慰,而不是确实承诺。 总而言之,这行里的师傅,各有各的脾气,各有各的活法。有的爱讲大道理,有的爱摆龙门阵,有的就连还有些“技术”。但真正能帮你把事办好的,还是那几个能跟你打成一片的师傅。他们不在乎你赚不赚钱,不在乎你信不信他们,他们只在乎那活儿能不能干好,能不能让你的家更干净利落、更温馨、更保险。 故此,下次再遇到那种满口大道理、满口大钱的师傅,不妨多留个心眼,多观察观察。
毕竟,这行里,能把你当个“自己人”的师傅,才最靠谱。
